Pulsat – Autun
Quinze années à votre service
Lauréat des enseignes de proximité pour la sixième année consécutive, votre magasin Pulsat, spécialisé dans l’image, le son, le multimédia et l’électroménager, fête ses quinze ans d’existence. Une véritable consécration pour Jean-Baptiste Jacquemin et Béka Mostefaoui, nos deux heureux gérants associés.
Le sens du service
Un magasin de ville synonyme de proximité, à l’écoute de ses clients et qui dépanne en urgence même le samedi, c’est l’engagement de l’équipe Pulsat. «Nous sommes, comme nos deux collaborateurs Eric et Stéphane, entièrement polyvalents. Qu’il s’agisse d’électroménager, d’informatique ou de dépannage, chacun de nous est compétent, ce qui nous permet d’être opérationnels tout au long de l’année», se félicite Jean-Baptiste. «C’est le sens que nous avons toujours voulu donner à notre métier. Ce contact privilégié avec chacun de nos clients, ce sens du service et cette réactivité sont notre marque de fabrique depuis l’ouverture du magasin. Un positionnement qui nous semble naturel et qui est également facilité par notre situation géographique en plein cœur de ville», poursuit Béka. Une reconnaissance unanime, effectivement attestée par l’excellente note de 4,8 sur 5 sur Google.
Pour répondre à vos besoins et rien qu’à vos besoins
Chez Pulsat, l’installation est gratuite, la prise de mesures a lieu avant l’installation, les livraisons s’effectuent chaque jour dans un rayon de 30 km et le règlement peut se faire en plusieurs fois sans frais. Que demander de plus ? «Eh bien… Il arrive fréquemment qu’un dépannage par l’un de nos professionnels ne s’avère pas indispensable. Dans ce cas, un simple accompagnement téléphonique gratuit suffit pour indiquer à nos clients la bonne marche à suivre. Eux sont soulagés d’avoir réussi à remettre leur équipement en service et nous, satisfaits de leur avoir été utiles», ajoutent nos deux associés. Tout est dit ? «Pas tout à fait : dans cette logique de lutte contre l’obsolescence programmée, nous proposons également la vente de pièces détachées. Et ceci même sans dépannage de notre part !»complètent fièrement nos deux professionnels.
La circulation du savoir
Enfin et parce que pour perdurer, la passion et le savoir-faire se transmettent, Jean-Baptiste et Béka accueillent régulièrement des stagiaires en vente ou SAV provenant de lycées professionnels d’Autun ou du Creusot. À l’issue de cette formation, la plupart postulent chez nous. Mais qu’ils viennent compléter notre équipe ou pas, ce qui nous importe avant tout, c’est que ces jeunes acquièrent des bases solides et prennent plaisir à faire ce métier qui nous est si cher», concluent-ils.
