Norauto- Autun
Ça carbure dans le nouvel espace réorganisé !
On pourrait se contenter d’afficher la notoriété de l’enseigne pour expliquer la longévité de Norauto à Autun. Ce serait vrai mais réducteur. À la tête de l’espace à Bellevue, un directeur qui allie la bonhomie et l’efficacité. Rencontre avec Walter Certa à l’occasion de la reconfiguration de l’espace accueil et magasin.
MOUV’ : On dénombre plus de 400 Norauto sur toute la France. Pourquoi celui d’Autun est spécifique ?
Walter Certa : D’abord par la date de sa création dans l’Autunois. En 2011, Norauto a été une des enseignes pionnière à s’implanter dans ce qui est devenu une grande zone commerciale de notre ville à la porte du Morvan. L’espace reste à taille humaine et se concentre, pour le bonheur et le portefeuille de nos clients, sur le meilleur rapport qualité/ prix pour l’entretien et donc la sécurité des véhicules récents mais aussi plus anciens.
MOUV’ : Comment réussissez-vous cette performance prix ?
Walter : Nous pouvons travailler sur toutes les marques de véhicules et c’est une force. Les mécaniciens sont jeunes et donc récemment formés avec en appui apporté par l’accès national à une super valise électronique KTS Bosch. Mes petits hommes en bleu partent chaque année en formation et travaillent en équipe dans un atelier mécanique facilitant l’efficacité et la rapidité. Nous profitons des meilleurs prix et d’une livraison express pour les pièces. Nos clients, et c’est normal, comparent souvent avec notre concurrence où l’éventualité de réaliser eux-mêmes leur entretien. Ils se rendent vite compte que nous sommes imbattables sur les changements de plaquettes, de disques et surtout de pneus.
MOUV’ : À l’entrée de la saison d’hiver, vous êtes très sollicité par vos clients ?
Walter : Oui ! Ils savent qu’ils auront un large choix de marques de pneumatique correspondant à l’utilisation qu’ils font de leur voiture. Des prix pneus et montage qui défient toute comparaison. D’ailleurs nous remboursons la différence s’ils trouvaient mieux ailleurs. Vous venez à l’accueil et vous avez le tarif et votre rendez-vous de suite.
MOUV’ : Vous avez réorganisé votre espace accueil mais aussi votre magasin ?
Walter : On a repensé notre espace pour aller à l’essentiel. Nos clients n’ont pas besoin de gadgets. Ils trouveront dans nos rayons l’essentiel au meilleur prix là encore. Les échanges avec nos clients sont essentiels. Nous avons formé une équipe Norauto avec des jeunes d’ici. Ils savent qu’ils croisent leurs amis, leur famille, leur voisin. On peut être performant et concentré en prenant tout de même le temps d’un petit café. La voiture est un outil essentiel dans notre territoire rural.
Nos objectifs sont clairs : la sécurité est une priorité mais la voiture ne doit pas être un ruine budget.
